Zalando Retourescheine

https://connected-retail.zalando.com/

1. In Feld von Bestellnummer klicken und Code auf Retoureschein scannen
2. Bestellung abgleichen und entsprechend markierten zurückgegebenen Artikel suchen
3. Rechts davon auf „Mark returned“ gehen und Nummer für Retouregrund wählen
4. „Confirm return“
5. Unten erscheint dann eine Meldung, dass Buchung erfolgreich war

Diese Retouren werden dann automatisch in SBH übertragen, weiteres muss nicht mehr erledigt werden.

Rücksendebegleitscheine aus SBH für ebay, Amazon, Shop, Otto

1. SBH Ordercockpit öffnen und Scanner anstecken
2. Barcode oben rechts auf Rücksendebegleitschein scannen
3. Artikel abgleichen und unten rechts auf Buchen F5
4. Falls Code nicht geht: Selektion -> externe Belegnummer oder EBS eingeben -> Phasenübernahme -> Retoure erstellen -> dann abgleichen und unten rechts buchen F5
5. Soll Buchung gedruckt werden? – Nein
6. Folgeauftrag anlegen? – Nein

Besonderheiten

schuhe.de:

Belegnummer in Selektion eingeben statt Code scannen -> Phasenübernahme -> Retoure erstellen -> dann abgleichen und unten rechts buchen F5 -> bei Schuhhaus-Schuhen gleich Filiale 3 einstellen

Wenn erledigt:

1. Ordercockpit Selektion für heutiges Datum (von h bis h)
2. Reiter Retoure/Erstattung öffnen
3. nach Herkunft sortieren
4. selbe Plattformen markieren (erste anklicken, Shift drücken und letzte anklicken, dann werden alle markiert)
5. Reiter oben „Weltkugel“ (Plattform informieren)

Bei Zahlungsart PayPal: manuelle Rückerstattung in PayPal anhand Auftragsnummer

Bei Herkunft ebay: Erstattung in ebay selber buchen -> Bestellung suchen -> Rückerstattung senden -> Bestätigen

sportmarken24.de: Belegnummer in Selektion eingeben statt Code scannen -> Phasenübernahme -> Retoure erstellen -> dann abgleichen und unten rechts buchen F5 -> im Portal als Retoure verbuchen, da Retoure sonst bei denen als offen gelistet

otto.de: im Portal als Retoure verbuchen, da Retoure sonst bei denen als offen gelistet -> Aufträge -> versendet -> Nummer suchen -> vorne abhaken -> Auftrag bearbeiten -> Retoure -> als Originalverpackt verbuchen